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家电售后成投诉“重灾区” 巨头入局分羹售后市场
  • 2019-10-08 15:31:38
  • 来源:八斗岳彭网
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  • 中新网12月8日电 2017年12月7日,“数字驱动,智造未来”2017中国年度最佳雇主颁奖盛典暨人力资源国际管理论坛在杭州城中香格里拉大酒店举行。智联招聘CEO郭盛发表了题为《数字驱动,智造未来》的演讲,作为人力资源专家,针对人们面对人工智能的焦虑甚至是恐惧,他就人工智能将如何作用于职场并将与人类劳动者形成怎样的关系做了深度阐释。

    中怡康品牌中心总经理兼客户总监左延鹊认为,2015年,家电后服务产值约为3千亿元,年增长率约为20%。按照这个增长速度,家电维修市场在2020年可能会达到万亿规模。

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    “家里的微波炉不加热,抱到维修站,师傅说要花50元更换磁控管,不过店里没货,让我明天下班来取。第二天微波炉修好了,磁控管却是从城隍庙买的‘三无’产品,师傅还说到哪儿都是这样修。”家住成华区的高女士感到十分恼火,但又无可奈何,最后还是买了一台新的微波炉,并决定以后家电尽量不修,坏了直接买新的。

    除了各大渠道商,家电制造厂商也不甘示弱。美的集团推出了针对家电清洗保养的“洗悦家”平台,以及专注家电维修的“美美家园”;海尔搭建了“人人服务”平台,孵化的“日日顺”在物流方面有较强竞争力。国内还有不少专注于家电售后服务的创业项目,其中已经获得融资的包括轻松到家、家电管家、爱洁家、侍家、爱维修、唯修汇等公司。

    央行、外汇局发布《关于人民币合格境外机构投资者(RQFII)境内证券投资管理有关问题的通知》。通知明确指出,外汇局对单家人民币合格投资者投资额度实行备案或审批管理。人民币合格投资者在取得证监会资格许可后,可以通过备案的形式,获取不超过其资产规模或其管理的证券资产规模一定比例的投资额度(简称基础额度);超过基础额度的投资额度申请,应当经外汇局批准。

    小家电成维修店“烫手山芋”

    近年来,各地农业农村部门认真履职、主动出击,围绕农兽药残留、非法添加、违禁使用、私屠滥宰及注水和注入其他物质等突出问题,坚持问题导向,加大巡查检查和监督抽查力度,实行最严格的监管、最严厉的处罚,会同公检法机关严厉打击农产品质量安全领域违法违规行为,有效维护了消费者合法权益,切实保障了农产品质量安全。其中山西、天津、新疆、安徽、云南、四川、广东、浙江等地农业农村部门紧抓线索,深挖源头,积极查办案件,依法查处了一批农产品质量安全执法监管大案要案。

    极尽奢华的婚礼蛋糕。

    维修师傅也不愿意维修小家电。磨子村的一位师傅告诉记者,目前到店维修的小型家电以微波炉、电饭煲、电磁炉等价格在三四百元左右的“大件”为主,它们的平均维修价格在50元至100元之间。而像电热水壶这样几十元的小家电,换个加热棒就需要50元,还不如买个新的合算。

    家电售后服务成投诉“重灾区”渠道商制造商入局分羹售后市场

    而我国外交部发言人在11月27日的新闻发布会上表示,美国国内目前出现的芬太尼类物质滥用问题,是综合因素作用的结果。美方一再指责中方是其国内芬太尼类物质的重要源头,但从来没有向中方提供准确的数据和证据,通报的情报线索也十分有限。

    像高女士这样对家电维修感到不满的人不在少数。近日,成都商报记者从成都市家用电器维修行业协会了解到,随着家电更新换代,内部结构模块化,老式的维修店越来越难以胜任这项工作,家电“修不如换”的趋势明显。与此同时,维修清洗等售后服务市场蕴藏无限商机,苏宁、国美等家电渠道商,以及美的、海尔等传统家电厂商,已纷纷入局家电售后服务市场。

    售后市场潜力巨大

    入禀状透露,事主去年8月在网上认识自称英国水手的男子Anthony Richard,双方一直以电邮沟通,对方称因船只遭海盗劫掠,于是委托首被告保安公司将个人行装运来香港,事主同意协助接收包裹,并按指示提供个人身份资料及2,250美元(约1.5万港元)运费。但其后即陆续收到该公司电邮,以不同借口索钱。

    会议强调,农村承包地确权登记颁证仍是当前农村经济工作的头等大事,各地要扎实开展土地确权登记颁证“回头看”,严格检查验收和整改工作,加快数据库成果汇交进程,加快土地承包经营权证发放,做好档案整理归档和数字化工作,如期全面高质量完成土地确权工作任务。加强农村土地承包经营纠纷调解仲裁工作,依法建立健全土地承包调解仲裁机构,充实人员,保障经费,积极做好调解仲裁工作。(记者乔宾娟)

    成都市家用电器维修行业协会秘书长李刚表示,部分售后服务行业存在价格不透明、易出故障、返修周期长、诚信危机等多重弊病。他建议,市民最好在正规卖场购买品牌产品,质量更有保障。家电延保期过后,如果维修费用超过买价的三分之一,基本属于大修,建议购买新产品。成都市民可通过成都市家用电器智能管理服务平台查询各大品牌家电在成都的指定售后服务网点信息。

    近日,记者走访了成都部分维修店了解到,维修费用过高,维修质量难以得到保障是家电维修的主要问题。其中,售价在十几元至上百元的小家电呈“修不如换”趋势,一些没有产品质量认证、没有说明书、没有保修的三无产品更是几乎成了一次性用品。

    家电渠道商、制造商入局

    斯托尔滕贝格6日上午在发言中称:“我很高兴地宣布,北约盟友们同意下一次峰会将于2019年12月在伦敦举行。”斯托尔滕贝格也表示,此次峰会将讨论当前和未来的安全挑战,以及北约如何调整以保障民众的安全。

    进入2018年,市场短期流动性得到缓解,银行考核压力随之减轻,银行理财收益率缺乏继续上涨动力,这从1月份第一周理财收益下降也可看出。数据显示,2017年12月29日至2018年1月4日银行理财产品的平均预期年化收益率为4.86%,较上一周下降了0.06个百分点。

    家电售后服务是投诉重灾区

    根据全国消协组织受理投诉情况统计,2017年上半年,全国消协组织共受理家用电子电器类案件共44,601件,占投诉总量的15.6%,在商品类诉讼中高居第一。

    澎湃新闻:现在回顾当年的事件,你觉得自己有没有过错?

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    调查问卷显示,网购商品主要集中在衣着、家庭日用品、食品等。具体来看,排在第一位的是服装、鞋帽、家用纺织品类,占88.4%;第二位是家庭日杂用品类,占52.8%;第三位是食品、饮料、烟酒、保健品类,占50.6%。

    TCL“十分到家”总裁魏永刚表示,TCL之所以孵化“十分到家”,也是为了聚合行业定单,降低服务成本,提高消费体验,实现用户、厂家、工程师三赢。苏宁帮客镇上成立于2015年,是苏宁易购的售后服务升级版,2016年初创立了“小狮净洗”、“清新博士”等7个专业服务子品牌,2017年11月上线了苏宁帮客四方平台,已成为全渠道、全客群、全品类的到家到店生活服务平台。

    5月30日德国队将同U20青年国家队进行第二场封闭训练比赛,6月2日将和奥地利国家队进行23人世界杯参赛队员名单公布前的最后一场正式热身赛。

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